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亞運盛會在即,世界的目光聚焦杭州。從西子湖畔、錢塘江邊,到古韻紹興、大美湖城,南都物業(yè)作為一家從杭州生根并一路在“浙”生長的物企,有幸服務此次盛會。
三座城市,同種姿態(tài)。目前,杭州西湖國際高爾夫賽事服務中心、湖州德清地理信息小鎮(zhèn)運動中心、紹興杭州灣會計學苑項目團隊的物業(yè)人正蓄勢待發(fā),全力沖刺“最后一戰(zhàn)”,向亞運發(fā)出“準備好了”的鄭重承諾。
作為紹興市運動員官方接待點,亞運期間,杭州灣會計學苑將承接棒球、壘球、攀巖3個比賽項目的運動員、隨隊技術官員、媒體工作者共約2000名人員的衣食住行保障工作。
當亞運向世界詮釋著“杭州速度”、棒壘球運動展現(xiàn)出“競技速度”,項目團隊同樣用高質高效的行動彰顯出“服務速度”。項目團隊僅用了兩個月的時間,就完成了約75畝服務面積承接、130余人的團隊組建、面向秩序安全、住宿保障、餐飲、會務、工程、客服、保潔等各個部門條線的全面驗收整頓工作。
全面按下“快進鍵”,項目團隊編制了7個崗位的SOP手冊,組織參與了大大小小80余次的搬遷整治、200余場的會務接待工作以及9場的演練壓力測試。專門設置覆蓋了多個系統(tǒng)的每日巡檢機制,并將服務演練常態(tài)化,做到事事練、時時練。
一心為亞運,項目團隊在各項工作上精益求精:在客房保障、保潔、會務服務上下足“繡花功夫”,不放過一處角落、細節(jié);每隔2小時,進行一次工程維護保養(yǎng)、設備巡查維修......在咬牙堅持中拼意志,在服務亞運中壯筋骨。在接下來的20多天的戰(zhàn)斗里,團隊將凝聚合力,努力交出一份高分答卷。
賽場之上,關鍵時刻的扣籃絕殺,讓人血脈賁張。賽場之下,隨著亞運的腳步臨近,德清地理信息小鎮(zhèn)運動中心服務團隊正火力全開,整裝待發(fā)奔赴2023年的這場秋分之諾。
作為全球首個固定的三人制籃球場館,德清地理信息小鎮(zhèn)運動中心是湖州市唯一的亞運金牌誕生地,備受矚目。沖刺關頭,保潔、工程、秩序各條線人員以最高標準、最嚴要求做好最后階段的各項服務保障工作,精心打磨、反復雕琢,確保全程安全、順暢、有序。
另外,這里作為湖州德清的“城市陽臺”、鳳棲湖畔的“空中花園”,是市民出行的熱門打卡地。除了在亞運賽事服務上做細致、做扎實之外,項目團隊還要做好公共區(qū)域的安保、交通、綠化維護等多項工作,力求以專業(yè)、友善、周到的服務,向所有市民傳遞愛意與溫度。
“面臨終極大考,責任很重、壓力很大……將提高崗位技能,壓實工作責任,以最飽滿的熱情、最專業(yè)的服務沖刺亞運,力爭做到零失誤?!表椖拷浝碚f道。每一位團隊成員已做足了準備,全力沖擊屬于自己的那份榮耀。
為更加細致地推進賽時各項服務工作,展現(xiàn)南都亞運保障團隊的精神風貌,西湖國際高爾夫賽事服務中心團隊正加班加點、堅守崗位,進入沖刺狀態(tài)。
自打2022年初南都物業(yè)承接項目起,團隊便一心撲在了這里。365天,早出晚歸,不斷錘煉隊伍、高效聯(lián)動,以接近賽時的標準和水平不斷打磨標準、拉高服務標線,對所有服務流程進行再完善、再提升。
工程團隊每天穿梭在園區(qū)的角角落落,做好配電房、末端重要負荷、應急維修等工作;秩序團隊嚴格把好“入口關”,協(xié)助做好車檢、人檢、安防工作,護航亞運;保潔團隊也一絲不茍,事無巨細地做好場館內清掃保潔、外圍清廢、現(xiàn)場應急處理等工作。
“各項工作進入沖刺和收尾階段,目前主要圍繞景觀布置、崗前集訓等重點工作做推進?!表椖拷浝碚f道。他們已準備就緒,以最佳狀態(tài)期待那一刻的到來。
亞運的腳步清晰可聞,杭州即將迎來最重要、最閃耀的時刻。我們也將努力交出一份高分服務答卷,為亞運會的成功、圓滿、精彩舉辦貢獻南都力量。